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*位置 > 首頁 > 購物需知
  • 商品一概經雙方確認寄出，不接受任何理由退貨。
  • 訂購單金額未達免費配送條件及未合計配送費者，本公司將主動填入恕不另行通知。
  • 訂購人須詳閱購物須知各項條款內容，以確立雙方買賣共識與約定。
  • 奶凍蛋糕系列、鮮果雪藏及牛奶雪露皆屬蛋奶素食品。
  • 天候因素，暫時恕無法提供馬祖地區宅配服務，不便之處敬請見諒。
  • 如遇重大節日(例：農曆新年、母親節、中秋節…等)無法指定到貨時段，請確認全日皆可收貨，為避免宅配公司送貨延誤。
  • 由於草莓屬新鮮農產品，故草莓奶凍與草莓捲請於收到貨『二天』內嚐鮮期食用完畢，其他蛋糕請於收到貨『三天』內嚐鮮期食用完畢，到貨日即為第1天計算。
  • 歡迎團體訂購，本公司備有宅配服務，台灣本島單一地址總金額未滿３０００元酌收１５０元宅配費用，離島運費另計。
  • 離島地區(綠島、蘭嶼、金門、澎湖)運費計算如下：3000元(含)以下運費260元；3001~5000元運費340元；5001~7000元運費510元；以此累推每加2000元運費再加170元。以上運費本公司都已為顧客您承擔一半的費用。
  • 【線上訂購】請問我要如何線上訂購呢??
    1. 需先於網站上加入諾貝爾會員。
    2. 加入會員後，請先登入會員帳號。
    3. 登入會員帳號後，即可看到「線上訂購」的按鈕，按下去後方可開始訂購。
  • 【付款方式】請問訂購商品之後要如何付款呢?

    貨到付款：貨到時交給宅急便司機，簽收完畢即可，不需另加收手續費。

    匯款付款：匯款需在出貨前三天完成匯款動作，並傳真匯款單或電話告知，並註明到貨日期及收件人姓名或電話告知客服人員，客戶需自行吸收匯款手續費。


     ATM轉帳【銀行代碼808】玉山銀行- 羅東分行
    帳號：0451-940098888　　戶名：諾貝爾食品有限公司

  • 【出貨作業】確認出貨日期之後，可否再追加或修改訂單?

    確認訂單後請盡量避免修改訂單，如果您需要更改基本資料或修正數量，請務必盡早修正完畢。已滿單日期或訂單已準備出貨，則無法再追加蛋糕數量與更改日期，造成不便敬請見諒。

  • 【到貨時間】請問到貨時間為何?

    本公司是與統一速達宅急便公司合作配送，時間依宅配公司規定如下。

    ．早上：為09～14點之間。下午：為12～17點之間。晚上：為17～20點之間

    ．逢年節或假日星期五、六、日，宅急便送貨量較大，故可能會延誤時間，請耐心等侯敬請見諒。

    ．冷藏類(蛋糕)與常溫類(伴手禮)產品不一定同車種配送，到貨時段相同但到貨時間不盡相同。 　

    目前黑貓宅配便只提供「時段」送達的服務，無法在您指定的時間準時送達，指定時間只能為您備註但不保證會準時送達(例如指定在16點準時送達)，如果您有上述需求請選擇到達您附近宅配站所自行取貨，如此才不至於延誤您貨物到達時間。　　

    如有任何送貨問題，可以當日打給客服詢問商品貨號，再電至宅配客服專線：412-8888(接通後請按「2」，輸入您的電話需加區碼)，若是行動電話撥打為02-412-8888。

  • 【商品短缺或損壞】 收到商品時發現有短缺或是損壞要怎麼辦？
    當您接到貨物時請您立即拆箱查驗是否短少或毀損，如果您發現貨物有損壞情形或數量減少時，請您當天立即打電話告知我們，若電話處於忙線中，可以改為傳真或是MAIL方式通知，請注明收件人姓名、電話。 特別注意：若您無2天內告知我們，我們將無法為您處理，請留意！！
  • 【客服資訊】購物客服中心聯絡方式

    羅東專線：TEL:03-9558389‧FAX:03-9558189

    礁溪專線：TEL:03-9885919‧FAX:03-9885540

    e-mail：cakenobel@yahoo.com.tw